Intervention de nettoyage et remise en état après sinistre à Bordeaux
Bordeaux a la beauté de sa pierre blonde, et la fragilité qui va avec. Le calcaire des échoppes et des immeubles en pierre boit l'eau comme une éponge, la Garonne vit au rythme des marées et des crues, et les tempêtes atlantiques qui remontent l'estuaire malmènent régulièrement les toitures. Quand un sinistre frappe, incendie, dégât des eaux, inondation ou infiltration après tempête, le bâti bordelais demande des méthodes adaptées. Nova Clean Sinistres intervient dans toute la métropole pour le nettoyage technique et la remise en état complète de votre logement ou de votre local professionnel.
Vous venez de subir un sinistre et vous cherchez des réponses claires. Voici comment nous travaillons à Bordeaux, ce que prend en charge votre assurance, quelles aides existent en Gironde et combien coûte une intervention. Notre accueil téléphonique vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h, et le formulaire de devis en ligne reste accessible à toute heure.
La pierre de Bordeaux et l'humidité, un duo à surveiller après chaque sinistre
C'est la particularité locale qui conditionne presque toutes nos interventions: le calcaire bordelais est poreux. Après un dégât des eaux dans une échoppe de Nansouty ou un immeuble du cours Victor Hugo, l'eau ne reste pas en surface, elle migre dans l'épaisseur des murs et y demeure des semaines si rien n'est fait. Un mur qui paraît sec au toucher peut être gorgé d'eau à dix centimètres de profondeur, et c'est là que naissent les auréoles qui reviennent après les travaux, le salpêtre qui fleurit en pied de mur et les odeurs de moisi persistantes.
Notre approche en tient compte systématiquement: mesures d'humidité dans la masse et non en surface, assèchement mécanique contrôlé avec des relevés réguliers, et des techniques qui laissent respirer la pierre. Nous déconseillons formellement les revêtements étanches posés sur un mur encore humide, une erreur fréquente qui emprisonne l'eau dans le calcaire et déplace le problème vers l'étage ou la pièce voisine. Notre rapport d'assèchement final, avec ses relevés avant et après, donne à votre expert et à vos artisans la garantie que les supports sont réellement prêts.
Dégât des eaux à Bordeaux, des échoppes aux immeubles en pierre
Le dégât des eaux bordelais a plusieurs visages. Dans les échoppes, ces maisons basses de plain-pied typiques de Nansouty, Saint-Augustin ou de la barrière de Pessac, une fuite se répand vite sur toute la surface et menace les parquets posés sur lambourdes, souvent à quelques centimètres d'une terre naturellement humide. Dans les immeubles en pierre des Chartrons ou de Saint-Pierre, les fuites circulent le long des murs porteurs et entre les planchers bois, et touchent fréquemment plusieurs niveaux. Quant aux caves voûtées du vieux Bordeaux, elles cumulent humidité naturelle et risque d'infiltration.
Selon les cas, notre intervention comprend la recherche de l'étendue réelle de l'humidité, l'extraction de l'eau, la dépose des matériaux irrécupérables, l'assèchement par déshumidificateurs et insufflation sous plancher quand un parquet peut être sauvé, le traitement préventif contre les moisissures, puis le nettoyage et la désinfection des surfaces. L'objectif est toujours le même: vous rendre des lieux secs, sains et documentés, prêts pour la rénovation.
Nettoyage et remise en état après incendie à Bordeaux
Après un feu, les suies grasses et acides attaquent les matériaux en quelques jours. Sur la pierre calcaire, elles s'incrustent dans la porosité et exigent un nettoyage à sec, éponges chimiques et aspiration à filtration absolue, avant tout lessivage qui les ferait pénétrer davantage. Dans les appartements du triangle d'or, autour du cours de l'Intendance, comme dans les maisons de la Bastide le long de l'avenue Thiers, nous procédons pièce par pièce: sécurisation, tri des biens validé avec vous, dépoussiérage des suies, dégraissage des surfaces lessivables, neutralisation des odeurs par ozonation, évacuation des déchets en filière agréée avec bordereaux.
Les incendies bordelais touchent souvent les combles aménagés sous les toits de tuiles, et l'eau d'extinction descend alors dans toute la maison. Nous traitons les deux sinistres en un: le feu en haut, l'eau en bas, avec un seul interlocuteur, un seul dossier technique et un seul calendrier, ce qui simplifie nettement les échanges avec votre assureur.
Tempêtes et inondations, quand l'Atlantique et la Garonne s'en mêlent
Chaque automne et chaque hiver, des tempêtes venues de l'Atlantique balaient la Gironde. Tuiles arrachées, solins déplacés, zingueries pliées: l'eau s'engouffre alors dans les combles et descend dans les étages pendant des heures. Après le passage du couvreur qui bâche ou répare, notre travail commence: assécher les plafonds, les isolants et les planchers imbibés, traiter contre les moisissures et remettre en état les pièces touchées.
La Garonne, elle, déborde lors des conjonctions de forte marée et de crue. Les secteurs bas des quais, certaines rues de la Bastide et de Bacalan ou les sous-sols proches du fleuve peuvent prendre l'eau, une eau chargée de limons et de remontées d'égouts qui impose une vraie désinfection après pompage. Si l'état de catastrophe naturelle est reconnu, vous disposez de 10 jours après la publication de l'arrêté pour déclarer, et nous fournissons les justificatifs techniques de votre dossier.
Après la tempête, récit d'une intervention dans le quartier Nansouty
Pour vous montrer concrètement notre façon de travailler à Bordeaux, voici une intervention menée dans une échoppe double de 95 m2 près du cours de la Marne, à Nansouty.
Le sinistre: une tempête de janvier a arraché une vingtaine de tuiles et déplacé un solin. La pluie est entrée toute la nuit dans les combles, a traversé l'isolant, détrempé le plafond du séjour et d'une chambre, puis coulé le long d'un mur en pierre jusqu'au parquet. Les occupants ont découvert les dégâts au matin, plafond gondolé et eau au sol.
Jour 1: passage du couvreur pour bâcher, puis notre diagnostic dans la foulée. Cartographie de l'humidité du faîtage au sol, photos détaillées des combles, des plafonds et du mur, devis envoyé le soir même à l'assureur avec les relevés.
Jours 2 et 3: dépose de l'isolant détrempé des combles, irrécupérable, et des plaques de plafond les plus atteintes. Protection des meubles, extraction de l'eau du parquet, premier traitement préventif contre les moisissures sur la maçonnerie.
Semaines 1 à 3: assèchement mécanique du mur en pierre et du plancher, avec relevés tous les trois jours. Le calcaire rend l'eau lentement, il a fallu dix-sept jours pour revenir aux valeurs normales, ce qui est habituel ici. Nettoyage et désinfection complète des pièces en fin d'assèchement.
Fin d'intervention: rapport d'assèchement remis à l'expert, qui a validé dans la foulée la remise en peinture et la réfection du plafond. Les occupants sont restés chez eux pendant toute l'opération, seules deux nuits ont été bruyantes le temps du gros de l'extraction. Aucune auréole ni odeur n'est réapparue depuis. La leçon pour les Bordelais: après une tempête, faites contrôler les combles même si rien ne goutte dans les pièces, l'isolant peut retenir l'eau des jours entiers avant que le plafond ne marque.
Vos démarches après un sinistre à Bordeaux
Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés, et sous 10 jours après l'arrêté en cas de catastrophe naturelle. Pour les dégâts de tempête, la garantie tempête de votre contrat s'applique généralement sur présentation de photos et, parfois, d'une attestation de l'intensité du vent: photographiez la toiture, les combles et chaque pièce touchée avant toute réparation. En copropriété, fréquente dans l'hypercentre et aux Chartrons, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les voisins concernés et informez le syndic dès que les parties communes sont touchées.
Conservez les biens endommagés jusqu'au passage de l'expert, ne lessivez pas les suies vous-même et méfiez-vous des démarchages opportunistes qui suivent les tempêtes: exigez toujours un devis écrit et détaillé avant toute intervention. Le nôtre, chiffré poste par poste, sert de base technique à l'expert, et nous pouvons être présents le jour de l'expertise pour défendre l'étendue réelle des dégâts, notamment l'humidité cachée dans la pierre.
Les aides locales pour les Bordelais sinistrés
Votre assurance habitation couvre dans la grande majorité des cas le nettoyage, l'assèchement et la remise en état lorsque le sinistre est garanti. En complément, le centre communal d'action sociale de Bordeaux peut accorder des aides d'urgence aux ménages en difficulté et vous orienter vers un hébergement temporaire si le logement devient inhabitable. Le fonds de solidarité pour le logement, géré par le département de la Gironde, peut soutenir les ménages modestes face aux dépenses imprévues liées au logement. Après les événements collectifs, tempête majeure ou crue reconnue catastrophe naturelle, la mairie et la métropole communiquent sur les dispositifs exceptionnels: votre mairie de quartier reste le premier guichet, et nous fournissons les attestations techniques demandées dans ces dossiers.
Tarifs d'une remise en état après sinistre à Bordeaux
Le prix dépend de la surface, du type de sinistre, du niveau de contamination et des contraintes d'accès, réelles dans l'hypercentre piéton autour de la rue Sainte-Catherine ou sur les quais. Nos fourchettes constatées dans la métropole bordelaise:
Remise en état après dégât des eaux ou infiltration de tempête: à partir de 20 euros par m2, assèchement compris selon les cas.
Nettoyage et remise en état après incendie: entre 25 et 60 euros par m2 selon l'encrassement par les suies et la porosité des supports.
Pompage et assainissement après inondation: sur devis, selon le volume et la nature des eaux.
Le diagnostic sur place et le devis sont gratuits et sans engagement dans toute la métropole. Faites votre demande via notre formulaire de devis sinistre ou par téléphone. Lorsque l'assurance prend le sinistre en charge, nous pouvons dans certains cas être réglés directement par elle.
Quartiers desservis à Bordeaux et dans la métropole
Nous intervenons dans tous les quartiers de Bordeaux: Saint-Pierre, Saint-Michel et Sainte-Croix dans le vieux Bordeaux, les Chartrons et le quai des Chartrons, Bacalan et les Bassins à flot, la Bastide et l'avenue Thiers sur la rive droite, Nansouty, Saint-Augustin, Caudéran, Mériadeck, le triangle d'or autour du cours de l'Intendance comme les nouveaux quartiers de Belcier et d'Euratlantique. Nous couvrons aussi la métropole: Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Le Bouscat, Bruges, Cenon, Lormont et Floirac, et nous nous déplaçons dans le reste de la Gironde pour les sinistres importants, du Médoc au Libournais. Pour les urgences, l'intervention s'organise sous 24 à 48 heures, y compris après les grandes tempêtes où les demandes affluent.
Les questions que les Bordelais nous posent souvent
Le salpêtre est revenu après mon dégât des eaux, est-ce un échec du nettoyage: non, c'est le signe que le mur n'était pas complètement sec lors de la remise en état, ou qu'une source d'humidité persiste. Les sels minéraux migrent avec l'eau et cristallisent en surface au séchage. Un contrôle d'humidité localise la cause, et le traitement n'est efficace que sur un support réellement assaini.
Mon échoppe sent l'humidité depuis l'inondation du garage, est-ce lié: très probablement. Dans une maison de plain-pied, l'air circule entre les volumes et un garage ou un vide sanitaire encore humide diffuse odeurs et spores vers les pièces de vie. Le traitement du seul espace de vie ne suffit pas, il faut assainir la source.
La toiture a été réparée après la tempête, faut-il quand même contrôler les combles: oui, systématiquement. L'isolant retient l'eau longtemps et un plafond peut marquer des semaines après la réparation. Un passage à l'humidimètre coûte peu et évite de refaire les peintures deux fois.
Pouvez-vous intervenir dans une rue piétonne de l'hypercentre: oui, nous organisons les autorisations d'accès et les créneaux de livraison avec la mairie quand l'évacuation de déchets l'exige. C'est anticipé dans le devis, jamais improvisé le jour même.
Contactez notre équipe pour votre sinistre à Bordeaux
Décrivez-nous votre situation, le quartier, le type de sinistre et la surface touchée, et nous organisons rapidement une visite de diagnostic gratuite. Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h. Vous pouvez aussi nous écrire à
Vous recevrez un devis clair, des délais réalistes et des réponses honnêtes. Notre engagement pour les Bordelais: un lieu sec, sain et sans odeur, remis en état dans les meilleurs délais, avec un dossier solide pour votre assurance.